3 מדדי חווית משתמש שיש למדוד כדי לשפר תוצאות מהאתר / האפליקציה שלכם

המאמר הבא יספק לכם את המדדים שאתם צריכים למדוד על מנת לשפר את האתר או האפליקציה שלכם. תקראו ותנסו אותם!

מדדי חווית משתמש או בשמם המקצועי - KPI's

מדדי ביצוע מרכזיים, הנקראים גם KPI, הם מדדים המסייעים לארגונים להגדיר ולעקוב אחר הביצועים וההתקדמות שלהם. זאת על מנת להעריך את המצב הנוכחי של העסק ולהשיג את המטרות העסקיות. 

מדדי חווית המשתמש הם שונים ממדדי מכירות, שיווק או מדדים פיננסיים, מהסיבה הפשוטה שהם עוקבים אחר התנהגות אנושית. מדדי ביצוע של UX, מספקים תובנות לגבי בעיות השימוש הקיימות באתר או האפליקציה שלכם.

מדד 1' - שיעורי הצלחה במשימה

שיעור המשימות שהושלמו על ידי המשתמשים בממשק שלך. לצורך הדוגמא, אם אתם רוצים למדוד את שיעור המשתמשים אשר מילאו את טופס ההרשמה באתר בהצלחה, או במקרה של משתמשים אשר הגדרנו עבורם במשימה קנייה של מוצר ספציפי - כמה משתמשים הבינו היטב כיצד לרכוש את המוצר וביצעו את הקנייה בהצלחה.

ה-KPI לא מציג לנו מדוע משתמשים עזבו, הוא רק מציג את זה שחלקם הצליחו. כעת עלינו רק להבין מה כבר יש להם ומה חסר על מנת להשלים את המשימה כמו שהם רצו. 

מדד 2' - משך הזמן למשימה

מודד את משך הזמן הלוקח למשתמש להשלים את המשימה, אם בתוך שניות או דקות. אתם יכולים למדוד את הממוצע ולהבין כמה זמן יקח למשתמש עד שהוא ירשם או יקנה מוצר. אם פרק הזמן הוא ארוך מדי, אז כנראה שעליכם לשפר משהו בתהליך, כמה שיותר מהר כך יותר טוב.

ככל שהמשתמש מבזבז פחות זמן על המשימה, כך חווית המשתמש בממשק שלכם היא טובה יותר!

מדד 3' - שביעות הרצון של המשתמשים מהממשק

את המדד הזה לא ניתן לחשב על ידי נתונים ממקורות כמו Google Analytic, מכיוון שהוא צריך להתבסס על סקר משתמשים. עליכם להכין כמה שאלות ספציפיות אשר יבדקו כיצד גולשים משתמשים באתר.

צריך לערוך בדיקת שימוש - סקר או שאלון המפרט היבטים שונים של השימוש בממשק ואת רמת האיכות שלו. דוגמאות לחלק מהשאלות - "מה יעבוד עבורך בטופס יצירת הקשר ומה לא?" או "האם אתה מבין מה אתה צריך למלא בכל שדה בטופס?"

 

שתפו את הפוסט

צרו איתנו קשר

שלחו לנו וואטסאפ WhatsApp Logo
או השאירו פניה בטופס צרו קשר

הפוסט הבא יעניין אותך

האתגרים בלהיות ראש תחום עיצוב בחברה שמטרתה להוביל את תחום ה-UX