נתחיל מהקורונה, איך הסתדרת בימים של המגפה?
התחלתי במקום עבודה חדש לפני שמונה ימים בחברת "Nielsen", התפקיד שלי הוא ראש צוות UX. יש לנו כאן 5 מחלקות UX, אני עומד להקים בקרוב מחלקה חדשה שתהיה אחראית על תשתית UX. עדיין לא התחלתי לגייס אנשים למחלקה, אבל זה יקרה בקרוב. נגיף הקורונה קצת הרס לנו את התוכניות, אבל אני מוקף באנשים טובים שעזרו לי להיכנס לעבודה הזו באופן חלק.למה לחברה יש חמש מחלקות UX?
החברה רכשה לאורך הדרך עוד כמה חברות נוספות, ולכל חברה יש מוצר אחר עם צרכים שונים, לכן הם הבינו כי זה הכרחי שלכל חברה בתוך "Nielsen" תהיה יחידת UX נפרדת. החברה יודעת ומבינה את חשיבות התפקיד של ה-UX בכל יחידה.למה בחרת ב-"Nielsen"? מהו האתגר הגדול שמצאת שם?
יש לי את ההזדמנות להיות גורם מאוד משמעותי בחברה כה גדולה, לארגון הזה יש מגוון מוצרים. במעמד הראיון, פגשתי המון אנשים מוכשרים שיכולים להעניק לי ערך מוסף ולעזור לי להגיע לעוד מטרות חדש.הפכת למומחה בתחום ה-UX בישראל, איך היית מייעץ לאחרים להגיע למטרה הזו?
עבדתי בתחום חווית המשתמש כבר מגיל 23, התחלתי ללמוד בג'ון ברייס לפני 11 שנים, ובמהלך השנים הצטרפתי לנטקראפט כאחד מאנשי הצוות. בנוסף, התחלתי להרצות בכנסים על UX ונושאים שקרובים לליבי. אלו הדברים אשר הפכו אותי למומחה בתחום.בשורה התחתונה, מה שעשית בעצם היה לצאת מאזור הנוחות שלך ולצבור ניסיון תוך כדי עבודה?
נכון, כל מה שאתה צריך זה ניסיון ודרך להעצים אחרים וללמד אותם את התוכן הנכון והמדויק ביותר, אתה לא צריך שיהיו לך 20 שנים של ניסיון בשביל להתחיל ללמד או להרצות. אבל אתה כן צריך לפחות 3-4 שנים בחברת הייטק או סטודיו לעיצוב על מנת לצבור ניסיון עם לקוחות, עם סוגים שונים של פרויקטים ובכך התוכן שלך יהיה מאומת.אז איך בעצם אתה הפכת למומחה?
האמת היא שזה שילוב של כמה דברים יחד. הדבר הראשון שאני עשיתי הוא לכתוב בלוג, אתה תהיה מופתע כמה בלוג יכול לגרום לך להיראות נערץ. הדבר השני שעשיתי היה לחפש איפה ללמד, זה גרם לי להיראות מאוד מפורסם.איך היית ממליץ לסטארטאפים וחברות ליישם את תהליכי ה-UX וגם להבין את חשיבות ה-UX במוצרים, באתר ובאפליקציה?
זה תלוי אך ורק בארגון עצמו. אני חושב שכיום אנשים מבינים שחווית משתמש זה דבר מאוד חיוני, קיימת מודעות למילה הזו. האתגר המרכזי באמת, הוא לגרום למנהלים ומי שאחראי מאחורי הקלעים, להשקיע בכל המשאבים בשביל זה.נקח לצורך הדוגמא, סטארטאפ שגייס כרגע X סכום ראשוני. כעת הצוות צריך לחשוב כיצד לחלק את הכסף בין שיווק, תפעול, מכירות ו-UX - מה אתה היית עושה?
זה מאוד תלוי במוצר. ככל שהממשק יותר אינטנסיבי עבור המשתמש, כך ל-UX יש חשיבות גדולה ודרושה כאן השקעה גדולה יותר. אחד מהדברים שסטארטאפים רוצים ליצור בתחילת הקמת החברה, הוא ערך, וחווית משתמש עושה את זה - גם אם זה עם לקוחות חדשים שהגיעו למוצר או עם משקיעים שאמורים להשקיע את כספם באותו מוצר. דבר נוסף, לדעתי חווית משתמש, זה בעצם לגרום לדברים לעבוד בדרך שבה המשתמשים שלך רוצים שהם יעבדו, אם אתם לא בטוחים כי המוצר שלכם יתאים למה שהמשתמשים שלכם רוצים, אל תבזבזו הרבה זמן וכסף על טכנולוגיה, ליצור ממשק לוקח פחות זמן וכסף מכל תהליך הפיתוח. UX נותן לך הבנה טובה יותר של צד המשתמש.מי צריך להיות החבר הכי טוב של מעצב ה-UX?
התפקיד של חווית המשתמש הוא להגדיר את המוצר, ורק לאחר מכן לעצב את ממשק המשתמש. לדעתי, UX ויחידות מוצר צריכים לשלב כוחות ולעבוד יחד. מעצבי ה-UX חייבים לדעת מהם מטרות העסק ומהי מפת הדרך של החברה. מבלי לדעת את כל זה, אין סיכוי שהמוצר יגיע למטרות אותן החברה הציבה.איך אתה רואה את עולם ה-UX ממשיך בשנת 2021 לצד נגיף הקורונה?
אני לא יודעת מה יהיה בהמשך, אבל מוצרים דיגיטליים כאן בשביל להישאר. אני חושבת שלמעצבי UX אין ממה לפחד, המשכורות של מעצבי UX עלו בצורה משמעותית בעשור האחרון. זה רק מוכיח שארגונים שונים מבינים את חשיבות ההשקעה באנשים מקצועיים בתחום ה-UX.אז אם תקופת הקורונה מאחורינו, לאן ה-UX ימשיך מכאן?
מהצד שלי, נדמה כי ה-UX בשנה הזו פונה יותר לאנשים המתמחים בנישות ספציפיות יותר, אם זה למשל מעצבי UX המתמחים באתרי סחר, כאלו שמתמחים בעולם הסייבר, כתיבת UX או במחקר ועוד.עידו: רן, תודה רבה על הזמן שהקדשת עבורנו ועל הערך שהבאת כאן בראיון! רן: שמחתי מאוד לקחת חלק, היה כיף גדול לשוחח איתך.
שתפו את הפוסט
Tweetצרו איתנו קשר
שלחו לנו וואטסאפ
או השאירו פניה בטופס
צרו קשר