איך אנחנו עושים את זה?

שאלות ותשובות נפוצות בתחזוקת אתרים

אילו שירותי תחזוקת אתרים מספקת אומניס?

אומניס מתמחה בשירותי תחזוקת אתרים הכוללים עדכוני תוכן שוטפים ועדכונים טכניים. בעבודתנו אנחנו מבטיחים רמה גבוהה של זמן פעולה לאתרים עם אימות היציבות הן של השרת והן של האתר. לצד זאת אנו גם נותנים עדיפות לאבטחת מידע בעבודתנו, ומאפשרים פתרונות אבטחה נוחים לנתוני האתר שלכם. ולבסוף, התחזוקה המקיפה והזמינות הגבוהה בשגרה ובמקרים דחופים, הופכים את השירות שלנו ליעיל במיוחד מבחינת הלקוחות שלנו, שיעידו על כך.

מה מייחד את אומניס כסוכנות לתחזוקת אתרים?

בתחום בו יש לא מעט שחקנים, אומניס מצליחה לבלוט כסוכנות מקצועית לתחזוקת אתרים בזכות שירות הלקוחות יוצא הדופן, ושיטות העבודה השקופות שלנו. אנו נותנים עדיפות לצרכי הלקוח ומספקים לו מענה מקצועי בצורה רציפה ובדרך שתהיה הנוחה ביותר עבורו. אנחנו מכירים בחשיבות העליונה של תחזוקת אתר שוטפת, ומעניקים לה את אותה רמת החשיבות בדיוק כמו זו המוענקת לפיתוח פרויקטים חדשים. שיטת עבודה זו נובעת עקב ההבנה של תפקיד התחזוקה, מעמדה והשלכותיה הקריטיות על השגת יעדים ארוכי טווח. בנוסף, לאחר סיום העבודה אנחנו ממשיכים לשתף פעולה עם הלקוח, גם שהאתר כבר עולה לאוויר, ומסייעים לו לממש את יעדיו.

איך אתם מבינים כמה עבודה הלקוח צריך מכם?

אומניס עובדת בשיתוף פעולה הדוק עם כל לקוח ולקוח, זאת כדי להבין את הצרכים שלו, ולקבוע את רמת הזמינות הנדרשת לתחזוקת האתר. יחד אנחנו מגדירים את המשימות, כדי לזהות את אופי עומס המטלות שמצפה לנו, וממפים אותן בראייה ארוכת טווח. כך אנחנו יוצרים עם הלקוח תוכנית עבודה המפורטת לפרטי פרטים, בה מתוארות המשמימות שיבוצעו מדי חודש/רבעון/שנה, תוך הבטחת טיפול בכל ההיבטים הדרושים.

מה הדרך שבה אתם מיישמים שינויים באתר?

בכל פרויקט אנחנו עובדים לפי גישה קפדנית, ושמים דגש על בדיקה ויישום של שינויים באתר. אנחנו מעצבים, מקודדים ובודקים כל פיצ'ר, תקלה או באג שדווח על ידי הלקוח, או מתגלה באופן פנימי. בהמשך כל השינויים מועלים לסביבת פיתוח, והם מקבלים אישור מהלקוח עוד לפני העברתם לסביבת הייצור. תהליך זהיר זה מבטיח שהשינויים זוכים לתשומת הלב הראויה, עוד לפני העלייה של האתר לאוויר. יתרה מזאת, אנחנו עוקבים אחר כל שינוי שמבוצע ומעריכים את השפעתו על שיעור ההמרה, ומנתחים את התוצאות החדשות כדי להבין אם יש צורך בהתאמות או שיפורים נוספים. המעקב הזה מבטיח שהאתר שלכם ימשיך לפעול בצורה הטובה ביותר, ויוביל לתוצאות משמעותיות שיתיישבו עם היעדים העסקיים שלכם.

מה אופי התקשורת שלכם עם הלקוח?

אנחנו זמינים ללקוחות שלנו בשלל אמצעים כמו מייל, ווטסאפ ושיחות טלפון. אנחנו כאן בשבילכם, ומציעים שירות לקוחות מקצועי שלא פוגשים ביותר מדי מקומות. יתרה מזאת, אנחנו מקפידים בכל פרויקט לקיים פגישה רבעונית עם הלקוח, בה אנחנו סוקרים יחד את התקדמות העבודה ומוודאים שאנחנו אכן עומדים ביעדים אותם הצבנו בתחילת הדרך. בנוסף, חשוב לנו לציין גם שאנו מוודאים בכל עת את זמינות השרתים שלנו, ומקפידים שאבטחת המידע תהיה יציבה ככל האפשר.

פוסטים שתאהבו לקרוא שקשורים לנושא תחזוקת אתרים