שיפור יחסי המרה באתר אינטרנט: 10 טיפים מובילים

כל אחד שברשותו אתר, צריך לדעת שהדבר הראשון שעליו לעשות לאחר השקת האתר, הוא לקחת יוזמה בנוגע ליחסי ההמרה. על מנת שהאתר שלכם יגיע לתוצאות הטובות ביותר, עליכם להתמקד בשיפורי יחסי ההמרה, בעיקר בהתחלה. ברגע שקיימת אסטרטגיית מוצר כבר בתחילת הפרויקט, תוכלו לעקוב אחר אותה אסטרטגיה על מנת לוודא כי חווית המשתמש הסופית עונה על הציפיות שלכם כבעלי העסק/האתר. 

למה עסקים צריכים לשים לב ודגש על יחסי המרה באתר שלהם? 

בין הדברים החשובים ביותר עבור רוב בעלי העסקים, הוא להשקיע את כל המשאבים שלהם בשביל לצבור תנועה של גולשים אל תוך האתר ובזכות אותה אסטרטגיה שבחרו, לשפר את דירוג האתר או לקוות כי ישיגו כך עוד לקוחות פוטנציאליים. מה שהם לא יודעים, זה שגם אם הם יצליחו להביא תנועה של אלפי גולשים אל האתר, כל עוד הם לא יודעים מה הם יעדי האתר ואיך המשתמשים יוכלו למצוא את מה שהם מחפשים באתר, סביר להניח שלאחר הכניסה לאתר הם גם יצאו ממנו די מהר ויעברו אל המתחרים ומכאן שיסבלו מיחס המרה נמוך אשר בעתיד הרחוק או הקרוב יפגע גם בכיסם. אתם מרגישים שאתם נאבקים בשיפור יחסי ההמרה באתר שלכם? בדיוק בשביל זה כתבנו לכם 10 טיפים שיעזרו לכם לשפר את יחסי ההמרה באתר באופן היעיל  ביותר.

1. נתחיל עם ניתוח נתונים 

אם באתר שלכם יש התממשקות ל Google Analytics (כלי שעוקב אחר הפעילות והתוצאות באתר שלכם), אז זה יכול לעזור לכם גם עם יעדי יחסי ההמרה שלכם. איך? בכך שתדעו איזה דף באתר ממיר, מהן הפעולות באתר שלא עובדות כצפוי, מהם הטפסים אשר מספקים לכם הכי הרבה לידים ועוד.

2. למדו את המסקנות 

כעת, כאשר אתם מבינים מה עובד עבורכם בצורה טובה יותר ומה פחות, אתם צריכים לרשום לעצמכם את המסקנות הסופיות וכמובן גם ללמוד אותם. תשפרו את הטפסים אשר לא ממירים כצפוי, ותקדמו את הדפים שעובדים באופן מושלם באתר.

3. מקמו את האלמנטים שיוצרים המרה בחלק העליון של האתר 

על מנת לוודא כי אף משתמש לא יבזבז את זמנו בחיפוש אחר המטרה שלשמה הוא נכנס לאתר, צרו עבורו דרך קלה ומהירה יותר, על ידי מיקום רכיבים מניעים לפעולה בפולד (המסך הראשון אליו נחשף הגולש בכניסה לאתר). כמו הערך המרכזי של העסק, כפתור מניע לפעולה לקניית המוצר שאתם מוכרים, פריט או שירות חדש באתר ועוד.

כעת, אתם מבינים מה עובד עבורכם בצורה טובה יותר ומה פחות, המסקנות הסופיות צריכות להיות כתובות ואתם צריכים ללמוד אותם.

4. תנסו כמה סגנונות של טפסים

אם גולש באתר שלך, מילא בהצלחה טופס ושלח אותו, זה בהחלט יוכל לסייע לכם בשיפור יחסי ההמרה באתר. איך? תוכלו לדעת איזה שדות בטופס ממלאים יותר ובעזרת זה ללמוד כיצד להתאים את הטופס להתנהגות המשתמשים. עם זאת, חשוב להימנע משימוש בטפסים מסובכים וארוכים מדי, שלא ישעממו את הגולשים ואף גרוע מכך - יגרמו להם לנטוש. התמקדו בלנסות כמה סגנונות של טפסים שונים, אשר ישאירו את הגולשים באתר שלך. אל תשכחו לחבר את הטופס לכלי שיספק עבורכם מסקנות בנוגע לאיזה טופס עושה את העבודה הטובה ביותר עבור מטרות העסק.

5. השתמשו בהרבה כפתורי הנעה לפעולה

אתם צריכים להתמקד בבדיקה של כמה איטרציות לקח למשתמשים ללחוץ ולעבוד עם כפתורי הנעה לפעולה באתר שלכם. זאת על מנת שתוכלו לדעת איזה כפתור עוזר לכם להגיע לתוצאות היעילות ביותר. תנסו לבדוק אותם בעצמכם ולראות מה אתם מרגישים בנוגע לכל כפתור. אתם יכולים גם לשאול משתמשים, איזה מהכפתורים עבד עבורם בצורה הטובה ביותר. זה יהיה יעיל יותר אם תחברו את הכפתורים לכלי בדיקת נתונים, על מנת להשיג מידע בנוגע לכל כפתור,

6. ביצוע בדיקת A/B

ברגע שאספתם את כל הנתונים והדוחות, בצעו בדיקת A/B משוכללת על מנת לבדוק את מהו הערך של ההמרות באתר. מומלץ שתשקלו יצירת שתי גרסאות שונות מאותו עמוד, על מנת שתוכלו לבצע שינויים שיעזרו לכם לאמת את תוצאות הבדיקה. כך תוכלו לקבל תובנה בנוגע לאיזה דף הוא פעיל יותר ועם יחסי המרה גבוהים. מומלץ שתרשמו את זה לעצמכם ותעבדו על פי הבדיקה, כך תוכלו לשפר את האתר בהתאם.

7. השתמשו בהמלצות על מנת לבנות אמון 

לפני ביצוע הזמנה בכל אתר, רוב הלקוחות בדרך כלל יקראו את התגובות והביקורות, על מנת לוודא כי האתר הוא אמין ויספק עבורם את השירות שהם מחפשים. אם תכניסו לאתר שלכם תגובות והמלצות חיוביות מלקוחות שונים, תוכלו לראות איך תוך זמן קצר יגיעו אליכם לקוחות חדשים אשר ישמחו לעשות איתכם עסקים.

8. הימנעו מהסחות דעות בדף הבית שלכם 

הוכח כי שמירה על דף בית פשוט ומינימליסטי, על ידי הורדת אלמנטים ומאפיינים אשר לא בשימוש, יוכל להביא אתכם לתוצאות טובות ב-40% יותר ביחסי ההמרה. כמה שזה נשמע פשוט, רוב העסקים מעדיפים שלא לשמור על האתר מינימליסטי והם רוצים כמה שיותר תוכן וקישורי ניווט לכל דף. עם זאת, עליכם גם לדבוק בשמירה על כמה שפחות הסחות דעת בדף הבית שלכם, לא תאמינו איך זה יכול לעזור לכם בהגדלת יחסי ההמרה באתר באופן מיידי. עדיף לשמור על מידע בעל ערך בדף הראשי, תורידו תוכן ותמונות לא רצויות בדף הראשי על מנת לאפשר הגדלה של יחסי ההמרה באתר.

רוב הלקוחות בדרך כלל יקראו את התגובות והביקורות, על מנת לוודא כי האתר הוא אמין ויספק עבורם את השירות שהם מחפשים

9. לשדרג את מהירות האתר לשיפור חווית המשתמש 

האם ידעתם כי טעינה איטית של דף אינטרנט יכולה להביא לתוצאה של הפחתת יחסי ההמרה ב-7%? אתם חייבים לשקול את שדרוג מהירות האתר שלכם, על מנת לשפר את חווית המשתמש ולשפר את יחסי ההמרה באתר. אנחנו ממליצים להשתמש בכלי אשר נקרא Google PageSpeed, ככה תוכלו לבדוק את מהירות האתר שלכם ובמידת הצורך לטפל בכך על ידי מומחה בתחום.

10. תהפכו את ההצעה שלכם לברורה ועניינית 

אם לקוח רציני בנוגע לרכישת השירות או המוצרים שלכם, אז צריכה להיות לכם את היכולת להבטיח לו שהעסק שלכם אכן יספק לו את מה שהוא מחפש. אתם צריכים לדעת איך למכור לקוח את היתרונות והתכונות של המוצר שלכם. בנוסף, יש להימנע מלהגזים בתיאור המוצר או השירותים שלא לצורך, חשוב יותר שתתמקדו בערך של ההצעה שלכם, כך שהיא תהיה כמה שיותר ברורה ועניינית. זה יגרום ללקוח להתעניין יותר ברכישת המוצר שלכם, מה שלבסוף כמובן יסייע לכם בשיפור יחסי ההמרה באתר.

מסקנות

התחלנו עם חיבור דפי האתר שלכם לכלי ניתוח נתונים, זאת מכיוון שעליכם לדעת לפני הכל, מה עובד יותר טוב עבורכם באתר ומה פחות. הפריטים הטובים צריכים להיות מקודמים ואת הפחות טובים צריך לשפר, מיקום כפתור הנעה לפעולה במקומות הרלוונטים ובניית אמון עם לקוח הקצה על ידי המלצות מלקוחות שונים ותוכן מעולה אשר יעזור למשתמש להחליט.