חוצלארץ

אופטימיזציית יחסי המרה (CRO) וארכיטקטורת UX לפלטפורמת השמה

'חוצלארץ' היא פלטפורמת HR Tech המחברת בין כוח אדם ישראלי להזדמנויות תעסוקה מעבר לים. בשיתוף פעולה אסטרטגי עם סוכנות הדיגיטל Purple, הובלנו תהליך מחקר ואפיון ממשקים (UX/UI) שמטרתו הייתה אחת: אופטימיזציה מקצה לקצה של המשפך השיווקי (Funnel) כדי למקסם את יחסי ההמרה באתר.

צפייה באתר

האתגר

כסטארטאפ, הפלטפורמה סבלה מ-Drop-off rate גבוה בשלבי הרישום. האתגר היה לפצח את המחסומים הפסיכולוגיים והטכניים של המשתמשים (צעירים אחרי צבא וסטודנטים), שהובילו לאחוזי נטישה ומיעוט הגשות קורות חיים ביחס לטראפיק הנכנס.

צפייה באתר

הפתרון

ביצענו אודיט (Audit) מלא שהתבסס על ניתוח התנהגות עומק ב-Google Analytics והקלטות משתמשים (Hotjar), בשילוב ראיונות עם הנהלת המיזם. לאחר שזיהינו את ה-Friction Points (נקודות החיכוך) לאורך מסע הלקוח, תכננו מחדש את ארכיטקטורת המידע ויצרנו ממשק (UI) המבוסס על תהליך Onboarding מדורג ומניע לפעולה, שהוביל לזינוק משמעותי ביחסי ההמרה (CRO).

צפייה באתר

שירותים

מחקר
חווית משתמש UX
עיצוב ממשק UI

צפייה באתר

אודיט מבוסס נתונים (Data-Driven UX Audit)

במקום להסתמך על תחושות בטן, ביססנו את אסטרטגיית ה-CRO על מחקר אנליטי עמוק. ניתחנו דפוסי התנהגות בכלים מתקדמים, ביצענו ראיונות עומק עם משתמשי הקצה (מחפשי עבודה ומעסיקים) ומיפינו את צווארי הבקבוק (Bottlenecks) של המשפך השיווקי. התוצר היה דוח תובנות אסטרטגי שהגדיר במדויק אילו נקודות חיכוך דורשות פתרון מיידי כדי למקסם יחסי המרה.

צפייה באתר

Onboarding חכם והפחתת עומס קוגניטיבי

מחקר הנתונים הצביע בבירור על נטישה (Drop-off) חריפה בשלבי ההרשמה. כדי לפתור זאת, ביצענו רה-ארגון מלא לארכיטקטורת המידע במסע הלקוח. פירקנו טפסים מורכבים לתהליך רישום מדורג (Step-by-step) שמונע עומס על המשתמש. דרישות מידע כבדות נדחו לשלבים מאוחרים יותר, מה שיצר זרימה חלקה (Frictionless flow), הגדיל את תחושת המחויבות של המשתמש והזניק את אחוזי סיום ההרשמה.

צפייה באתר

אפיון אג'ילי (Agile UX) מונחה יעדים עסקיים

כדי לייצר אימפקט מהיר (Quick Wins), עבדנו במתודולוגיה אג'ילית. תעדפנו את הפיצ'רים בעלי פוטנציאל ההשפעה הגבוה ביותר על ה-ROI ופיתחנו עבורם אבטיפוס (Prototype) אינטראקטיבי. כל רכיב בממשק – הן בצד מחפשי העבודה והן בצד המעסיקים – עבר ולידציה קפדנית מול ההנהלה לפני הפיתוח, מה שהבטיח סנכרון מוחלט בין עיצוב הממשק ליעדי הביזנס.

צפייה באתר

מדידה ואופטימיזציה רציפה (Continuous Optimization)

בעולמות ה-CRO, ההשקה היא רק תחילת הדרך. כשותפים טכנולוגיים מונחי-דאטה, הטמענו מערך תיוגים חכם ואנליטיקה מתקדמת (Event Tracking) על כל פיצ'ר ומסך שעלו לאוויר. תשתית זו מאפשרת לנו למדוד במדויק את התנהגות המשתמשים, לזהות מגמות בזמן אמת ולהמשיך לבצע אופטימיזציה רציפה שמגדילה את שורת הרווח של המיזם.

צפייה באתר