אם הגעתם לכאן אנחנו מניחים שאתם מבינים לא מעט בחוויית משתמש (ux), אך כמו כל מוצר בשנים האחרונות, המאפיינים השונים מתפתחים ומתחדשים כל הזמן. כך גם אפיון חווית משתמש, דורש למידה מחודשת כל הזמן מצד המפתחים, בכדי להביא ללקוחות מוצר סופי נהדר, אשר המשתמשים יתקשו לעזוב. בשביל שזה יקרה, הכנו לכם מדריך מקצועי שיעזור לכם לשפר את חווית המשתמש, ולהביא את מלוא הפוטנציאל שלכם לידי ביטוי בתהליך האפיון והעיצוב.
מהי חווית משתמש (UX)?
כל הרגשות, התחושות והרצונות של האדם בעת גלישה במוצר אם זה אתר אינטרנט או אפליקציה, הם אלו אשר מגדירים את חווית המשתמש. המושג הומצא כאשר נוצרה ההבנה כי הקשר בין משתמש הקצה למוצר הוא קריטי מאוד, עבור הצלחת המוצר ושיפור היכולות הטכנולוגיות בעת פיתוח מוצר. ככל שיותר משתמשים ימצאו כי הגלישה באתר היא חוויתית, מהירה, נוחה ועונה על הצרכים שלהם, כך חווית המשתמש מסומנת כמוצלחת.
אם לדעתו של בעל עסק, אתר האינטרנט שלו מעביר את המסר ומספק את השירות לטעמו, אך עם זאת עדיין אין תנועה של גולשים חדשים והמשתמשים עוזבים די מהר, הוא פשוט לא משקיע נכון בחוויית המשתמש. חוויית משתמש, או בשמה המקצועי User Experience , עוסקת בכל מה משתמשי הקצה מחפשים ורוצים לקבל, ברגע שהם נכנסים למוצר דיגיטלי. קהל המשתמשים הופך עם השנים לחוצפן יותר, הדרישות רק גוברות והמשתמשים מצפים לחוויה נוחה, מספקת ויוצאת דופן בכל מוצר אליו הם מגיעים.
מסע ליצירת מוצר דיגיטלי
כמו בכל דבר חשוב שנעשה בחיינו, יש צורך בהכנה מוקדמת ותוכנית מסודרת לפני שלב הביצוע. כך גם בתהליך פיתוח ויצירה של כל מוצר דיגיטלי, אתם חייבים בשלב הראשוני להתחיל באפיון חווית משתמש, זה מה שיכריע לבסוף את הצלחת המוצר. על מנת להתחיל בתהליך האפיון, תחילה עליכם לבצע מחקר מקיף ולהבין באופן מדויק, מיהו קהל היעד שלכם ומה הם הצרכים של כל משתמש שנכנס למוצר.
בשנים האחרונות מספר האפליקציות והאתרים השונים, לא מפסיק לגדול, ובהתאם לכך נוצרים המון מוצרים דיגיטליים זהים והמשתמשים כבר מאבדים עניין. עליכם לבדוק תמיד את השוק והמתחרים, בשביל לדעת אילו רעיונות ייחודיים ויצירתיים תוכלו להביא עבור פיתוח המוצר, כך שיהיה שונה לחיוב ומושך יותר. בסוף תנועת הגולשים לאתר והפעילות של המשתמשים בו, היא זו שתכריע אם האפיון שיצרתם אכן עמד במחקר קהל היעד.
תמיד תניעו לפעולה
כל המהות של חווית משתמש, היא האינטראקציה של המשתמש עם הממשק והמוצר. לבצע ניתוח מדויק לפרטי פרטים של התנהגות המשתמשים אל מול המוצר, ובכך לקבוע מה יהיו הדברים אשר ימשכו, ישפיעו, יעניינו ולבסוף יניעו את המשתמש לפעולה. אל תנסו להתחכם יותר מדי, אחוז גבוה מהמשתמשים יעדיפו לקבל מוצר ותוכן כמה שיותר נקי, פשוט ומובן, אך כמובן שגם כזה שיתן מענה לאשר חיפשו.
השתדלו להימנע מפעולות מיותרות, אף משתמש לא ירצה לעבור תהליך ארוך ומתיש, בשביל למצוא את המוצר או השירות שחיפש ובטח כאשר הוא רוצה לבצע רכישה. אל תכריחו את המשתמש לבצע פעולה שהוא לא בהכרח ירצה, והשתדלו להניע אותו לפעולות אשר יוסיפו לו לחוויה ויהוו יתרון עבורו בעת הגלישה. לכל מסר שתציגו באתר או באפליקציה יש השפעה עצומה, השתדלו תמיד לדייק במסרים החשובים ולשכנע את המשתמשים, שהם אכן יעניקו להם ערך בפעולה.
אפיון חווית משתמש - ממה זה מורכב?
אפיון חווית משתמש עוסק בתכנון המדויק ליצירת מוצר דיגיטלי, תוך חווית גלישה נוחה ויעילה המספקת מענה למשתמשים. ישנם כמה אספקטים שונים שכל מעצב חווית משתמש צריך לשים עליהם את הדגש, על מנת שיוכל להבין את ההתנהגות והרצונות של המשתמשים, ובכך ליצור חווית משתמש חיובית וטובה הרבה יותר.
- חוויה ויזואלית - הדבר הראשון שכל משתמש ישים לב אליו מרגע הכניסה לכל פלטפורמה במדיה הדיגיטלית, הוא הנראות והעיצוב. לכן, זהו המאפיין החשוב ביותר שיש לשים עליו דגש בכל מוצר דיגיטלי, זהו הרגע בו אתם בוחרים כיצד להציג את המוצר באופן המדויק, הנקי והמושך ביותר עבור הגולשים.
- ניווט פשוט ונוח - כבר משלב הכניסה לאתר או לאפליקציה, ועד לצלילה אל מעמקי התוכן והדפים השונים, המשתמש צריך להרגיש כי הוא מתמצא ושולט בגלישה באופן מלא ובנוחות מרבית. על מנת שזה יקרה, יש לתכנן כבר בתהליך האפיון, כיצד לנגיש את התוכן והפונקציות השונות לגולשים, בצורה חכמה ונוחה בהתאם למאפייני משתמש.
- שקיפות מלאה - זהו מאפיין אשר לא תמיד מעצבי UX שמים דגש עליו, והוא חשוב לא פחות, לרכוש את אמון המשתמשים. כל אדם אשר רוצה ליהנות ממוצר מסוים ואף לבצע רכישה לבסוף, ירצה להרגיש כי הוא הגיע למקום הנכון ואת תוכלו לעשות רק על ידי תכנון מוצר המספק את כלל הנתונים הרלוונטיים למשתמש ועם והימנעות מהטעיית הגולש.
התפקיד החשוב של העיצוב
עיצוב חווית משתמש במוצר דיגיטלי, זהו השלב החשוב ביותר בכל תהליך הפיתוח. כל גולש המשתמש במוצר, מסתמך על כך שהוא יהיה שימושי, יעיל, אך בעיקר חוויתי ואטרקטיבי לגלישה. עיצוב טוב הופך כל מוצר לידידותי הרבה יותר, מה שמעודד את המשתמשים לחזור וליהנות שוב מהמוצר. יש צורך בחשיבה מעמיקה על כל פרט בתהליך העיצוב, אם זה עיצוב הממשק, טיפוגרפיה, גרפיקה, מראה ראשוני, קו העיצוב, הצבעים ועוד. כל פרט כזה יוצר הבדל משמעותי עבור המשתמש.
השתדלו תמיד לשמור על עיצוב רספונסיבי ונקי, ישנה נטייה למעצבי UX לנסות ליצור את העיצוב הייחודי ביותר וזה מביא לתוצאות מבולגנות במיוחד בחלק מהמקרים. החוויה הסופית צריכה להיות נגישה, נוחה ובמראה נקי ונעים לעין. תחילה יש צורך בהבנת קהל היעד, מהם הצרכים של המשתמשים בעת הגלישה, מהי מטרת המוצר ובכך להתבסס על קו העיצוב. המטרה היא ליצור חוויה חיובית ופרודוקטיבית עבור המשתמש, ובעיקר עבור שיפור האינטראקציות עם המוצר.
בעת עיצוב מוצר, הדגש היחידי צריך להיות על רצונות המשתמש והבנת צרכיו. חווית משתמש היא הבסיס המרכזי ליצירת אתר או אפליקציה, היא זו שתקל על המשתמשים בעת ניווט במוצר עד למציאת הדבר אותו חיפשו. ישנם כמה גורמים אשר יכולים להפוך כל חווית משתמש לטובה יותר:
- אפשרות חיפוש באתר או באפליקציה, עבור מציאת תוכן ספציפי בקלות.
- תפריט ממוקד ויעיל לצד כפתורים מניעים לפעולה ורלוונטיים למשתמש.
- נצלו את העיצוב הנקי והשתמשו בשטח לבן בחוכמה, הדגישו את מה שחשוב באמת.
- השתמשו בשפה המתאימה לקהל היעד, שתהיה פשוטה, ישירה ומובנת.
- תדאגו לשמור על רושם ראשוני מושך וחיובי, יקח למשתמש רק כמה שניות עד לעזיבה של המוצר.
- השתמשו בטכניקות עיצוב חדשות ויעילות, אשר יהפכו את התוכן למושך וקל לקריאה.
- עקבו אחרי התנהגות המשתמשים, כך תוכלו לקבל פידבק על מה עובד במוצר ומה לא.
המדריך כאן מסכם עבורכם את כל העצות החשובות ביותר, לכל מפתח או מעצב חווית משתמש. כך תוכלו לשפר את חווית המשתמש בכל מוצר, וללמוד את המאפיינים שעליהם יש צורך בדגש משמעותי יותר עבור הגדלת האינטראקציה של המשתמש עם המוצר. תוכלו להרחיב במידע נוסף אודות עיצוב UX/UI בבלוג שלנו. מוזמנים גם ליצור איתנו קשר עבור כל שאלה או ייעוץ ראשוני.
שתפו את הפוסט
Tweetצרו איתנו קשר
